2018年北京农学院伟德BETVLCTOR1946创新农经行动小组（二）

—“多点”用户网购农产品满意度分析

告别了炎炎夏日，迎来了立秋时节，2018年8月8日，调研小组就《“多点”用户网购农产品满意度分析》一题进行了“创新农经”计划暑期调研。小组成员包括安赛、班慧苑、钱杰、王译婧、张浩然、杨帆、蒋年华。

我国农产品电子商务是在20世纪90年代发展起来的，虽起步较晚，但是发展迅速。目前，在中国生鲜农产品电商市场上已经形成了3大阵营，第一阵营是以天猫、京东为代表的大电商平台生鲜频道，第二阵营是以本来生活网、我买网等为代表的垂直生鲜农产品电商，第三类是传统超市生鲜农产品电商，如永辉超市。本次调研旨在从用户满意度的调查可以发现多点在运营中的可取之处以及需要加强改进的问题。对于用户满意的做法保留、发扬；用户不太满意的整改、调整，促进多点平台的长远发展。

在调研中，大家积极主动寻找消费者帮忙填写问卷，本次调查问卷所设计的题目包括年龄、性别、收入、购买农产品的渠道、网购农产品的可能性、品类、原因、考虑的主要因素、信任程度及基本要求等内容。考虑到消费者接受网购生鲜农产品的程度不同，以及网购农产品方式与传统购买农产品方式的差异性，本次调査问卷的理想人群大部分集中在受过高等教育且对网购农产品有一定程度了解的青年群体，主要包括在校教职工以及经常在家做饭的上班族。

通过此次线下的问卷调研和与被调研对象的沟通和交流，小组成员对“多点”用户满意度有了更深刻的了解，同时更加明白了实践出真知这个道理。